Son Güncelleme Tarihi: 09.06.2026

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, atakulpharmacy.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, cayma hakkı, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

atakulpharmacy.com üzerinden verilen siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri esas alınır.

1. Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı: Atakul Özel Sağlık ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Güzelhisar Mahallesi 56. Sokak No:6/A Efeler/Aydın
Telefon: 0530 256 14 74
Vergi Dairesi: Güzelhisar V.D.
Vergi No: 0950639166
Ticaret Sicil No: 21659-Efeler
MERSİS No: 0095063916600001
İnternet Sitesi: atakulpharmacy.com
E-posta: [E-posta adresi eklenecek]

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

Telefon: 0530 256 14 74
E-posta: [E-posta adresi eklenecek]
Adres: Güzelhisar Mahallesi 56. Sokak No:6/A Efeler/Aydın

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Ambalajının açılmamış olması,
Koruyucu bandı, mühürü, etiketi veya güvenlik ambalajı bozulmamış olması,
Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerde, ürün güvenliği, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış, koruyucu bandı/mühürü bozulmuş, paketi zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. İadesi Kabul Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz veya iade kabul edilmeyebilir:

Ambalajı, bandı, mühürü veya koruyucu paketi açılmış ürünler
Kullanılmış ürünler
Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş veya iade sürecinde geçme riski bulunan ürünler
Tüketicinin kullanımından kaynaklı hasar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Eksik, hasarlı veya içeriği değiştirilmiş şekilde gönderilen ürünler
Teslimattan sonra saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmediği anlaşılan ürünler

Bu hükümler, ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

5. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda sizden;

Sipariş numarası,
Ürün fotoğrafları,
Kargo paketi fotoğrafları,
Hasar veya yanlış ürün bilgisini gösteren görseller talep edilebilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün durumunda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olan süreç yürütülür.

6. İade Süreci

İade talebinizi ilettikten sonra tarafımızdan size iade süreciyle ilgili bilgi verilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin tarafımıza yöneltildiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade edilecek ürün, mümkünse orijinal kargo paketiyle ve zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

İade adresi:

Atakul Özel Sağlık ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti.
Güzelhisar Mahallesi 56. Sokak No:6/A
Efeler/Aydın
Telefon: 0530 256 14 74

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo süreci ön bilgilendirme formunda ve/veya tarafınıza iletilen iade talimatlarında belirtilen anlaşmalı kargo firması üzerinden yürütülür.

Tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde, tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek ücretler tüketiciye ait olabilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz.

8. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa yasal olarak iadesi gereken teslimat bedelleri, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın kart hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine göre değişebilir. Bu süre bankadan bankaya farklılık gösterebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tüketici tarafından bildirilen banka hesabına yapılır. Banka hesap bilgilerinin doğru ve eksiksiz iletilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

9. Değişim Politikası

atakulpharmacy.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir.

Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya mühürü bozulmuş takviye edici gıda ürünlerinde değişim yapılamaz.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderimlerinde değişim süreci ayrıca değerlendirilir.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

Sipariş iptali onaylandığında, ödeme siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

11. Ürün Saklama Koşulları

Takviye edici gıda ürünleri, ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

Ürünün tüketiciye tesliminden sonra uygun olmayan saklama koşulları nedeniyle meydana gelen bozulma, hasar veya ürün güvenliği riski iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

12. İlaç ve Tedavi Beyanı Hakkında Bilgilendirme

atakulpharmacy.com üzerinden satılan ürünler takviye edici gıda niteliğindedir.

Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez. İlaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

Hamilelik, emzirme dönemi, ilaç kullanımı veya özel sağlık durumlarında ürün kullanmadan önce hekiminize danışmanız önerilir.

13. İletişim

İade, değişim, cayma hakkı veya geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: Atakul Özel Sağlık ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Güzelhisar Mahallesi 56. Sokak No:6/A Efeler/Aydın
Telefon: 0530 256 14 74
E-posta: [E-posta adresi eklenecek]
İnternet Sitesi: atakulpharmacy.com